关于2018年国庆节放假期间服务安排的通知

发表时间:2018-09-26 17:36??来源:金库网??作者:杨雪
根据国务院办公厅关于2018年国庆节放假安排的通知,2018年10月1日-10月7日金库网将放假调休,10月8日起正常上班。节日期间网络培训报名与学习正??,但国庆人工服务时间有所调整,具体调整细节如下:
 
一、答疑与学员服务安排:
 
节日期间,答疑及客服咨询值班时间调整为:10月1日-10月7日,每日13:00-22:00。具体安排如下:
 
1、答疑服务:
 
答疑板、案例提交、案例批改,值班时间为:节日期间,每日13:00-22:00;
 
2、客服咨询:
 
在线客服、400热线(400-9955-880),值班时间为:节日期间,每日13:00-22:00;
 
3、考试报名:
 
节日期间,当天完成结业的学员,可在结业第2天登录考试系统预约报考。
 
4、其他服务:
 
上述提示的多项服务值班时间之外,如需帮助,请您在service@jinku.com的邮箱中提问或通过在线客服留言,我们的工作人员会在24小时之内给您回复。
 
二、资料寄发调整:
 
为防止快递资料在快递公司滞留时间过长造成丢失,节日期间将暂停寄发资料,具体时间调整如下:
 
1、教材邮寄:

9月29日24:00前确认邮寄地址信息,教材可正常邮寄;此后确认邮寄地址信息,将在10月9日左右统一邮寄。
 
2、发票邮寄:

9月27日24:00前申请,发票可正常邮寄;此后申请,将在10月9日左右统一邮寄;

 
如需了解快递情况,可登陆金库网-个人中心-邮寄管理,进行查看。
 
放假期间,给您带来的不便,我们深表歉意!
 
金库网全体员工恭祝大家国庆节快乐!
 
 
金库网
2018年9月26日

 

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